MetroQuadro: condizioni di vendita online
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CONDIZIONI DI VENDITA

MetroQuadro consegna letti a scomparsa, divani letto e arredo trasformabile direttamente a casa vostra con corrieri specializzati nel trasporto di mobili. Ecco tutto quello che dovete sapere sul servizio di consegna.

consegne

MetroQuadro – CameretteWeb

P.I. 08579440960

via Magenta 22, 20837 Veduggio Con Colzano (MB)

Uffici non aperti al pubblico.

Tel. 0362 998844

Acquistare da MetroQuadro

Tutti i letti a scomparsa e i prodotti che trovate su MetroQuadro sono venduti direttamente dalla società CameretteWeb SRL con partita IVA 08579440960, sede legale via Magenta 22, 20837 Veduggio Con Colzano (MB). Il nostro sito web indica sempre i prezzi in Euro e IVA compresa, salvo diversa indicazione esplicita. Vi invitiamo a leggere le pagine relative ai prezzi e alle spedizioni per informarvi meglio sul nostro sistema di vendita e sui servizi che offriamo ai clienti.

Comprare online dal carrello

MetroQuadro è un sito web con sistema E-Commerce che permette ai clienti di acquistare compilando un modulo d’ordine apposito interno al sito, dopo aver messo i prodotti nel carrello virtuale. Il contratto si considera concluso quando MetroQuadro riceve il modulo d’ordine compilato correttamente e il pagamento dell’intera cifra oppure dell’acconto.

Il cliente è tenuto a controllare l’esattezza delle nostre descrizioni di prodotto e di ogni altra informazione contenuta nella consegna d’ordine. Acquistando con modulo online il cliente accetta implicitamente le nostre condizioni di vendita, esposte in questa pagina, qualora vi fossero dei dubbi MetroQuadro invita a contattare il servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

Il contratto di vendita tra acquirente e fornitore si intende concluso in Italia e normato dalla Legge Italiana.

Se un prodotto dovesse essere esaurito e quindi non più disponibile al momento dell’invio del modulo d’ordine MetroQuadro provvederà al rimborso completo dell’importo pagato come acconto.

Acquistare tramite mail

Non è strettamente necessario comprare tramite carrello, gli ordini possono pervenire a MetroQuadro anche tramite mail, in questo caso il contratto si considera concluso quando MetroQuadro riceve tutte le informazioni sul prodotto e i dati dell’acquirente in forma scritta via mail, e avviene il pagamento dell’importo o dell’acconto. Non vengono invece accettati ordini o modifiche all’ordine in forma orale (telefonica) oppure via fax.

Servizio di consegna

A merce pronta MetroQuadro contatta il cliente per avvisare della spedizione. Il cliente è tenuto ad autorizzare l’invio della merce o a ritirarla direttamente presso il nostro magazzino entro 30 giorni. Una volta autorizzata la spedizione il cliente dovrà essere a ricevere la merce quando concordato col corriere, qualora non fosse presente nessuno allo scarico i costi di giacenza e quelli per la nuova consegna verranno addebitati al cliente.

Il servizio di consegna standard è con scarico a piano strada e prevede un preavviso telefonico, la merce viene consegnata da corrieri specialisti nel trasporto di mobili e arredamento. Il corriere scarica dove arriva col furgone, il cliente deve collaborare allo scarico. MetroQuadro è responsabile dell’integrità della merce fino alla consegna.

Il servizio di consegna con montaggio deve essere esplicitamente selezionato e comprende la consegna al piano e l’installazione da parte di nostro personale e lo smaltimento degli imballi. Il cliente è tenuto ad esser presente e ad indicare dove montare l’arredo, MetroQuadro non ha la responsabilità che in casa del cliente vi sia lo spazio adeguato al mobile. In caso di consegna con montaggio MetroQuadro è responsabile fino al termine del montaggio da parte del proprio trasportatore.

I costi di spedizione non comprendono ZTL, isole minori, cap disagiati. Per sapere il prezzo di queste consegne il cliente può contattare il nostro servizio clienti indicando l’indirizzo.

Il ritiro della merce presso il nostro magazzino è possibile con mezzi propri, previo appuntamento concordato con noi.

Tempistiche e costi della spedizione

I tempi di consegna sono stimati sulla base di ordini precedenti. La produzione richiede tempistiche comprese tra le 3 e le 7 settimane, la consegna richiede 7/30 giorni. Mediamente le tempistiche sono di 40/45 giorni. Pur essendo rara eventualità non si escludono lievi ritardi di produzione. I prodotti proposti da MetroQuadro sono tutti “beni da confezionare o acquistare per il cliente”, di conseguenza la legge prevede un “termine supplementare appropriato alle circostanze”.

I tempi di consegna sono esplicitati nella pagina di ogni prodotto, trascorso il termine MetroQuadro accorda al cliente la facoltà di annullare l’ordine ottenendo rimborso totale.

Se nel carrello ci sono diversi prodotti si consideri la tempistica del prodotto che richiede più tempo.

Località di consegna disagiate, ZTL, spedizioni all’estero possono comportare un allungamento dei tempi di consegna.

Il mese di agosto e le ferie natalizie sono da escludere dai tempi di consegna riportati, in quanto c’è chiusura della produzione.

Il costo di spedizione è calcolabile nel carrello, la spedizione standard viene proposta in omaggio a chi ordina prodotti per un importo superiore ai 600 euro IVA inclusa ed è valida in tutta Italia eccetto zone a traffico limitato, isole minori e cap disagiati (vedi pagina dedicata alla consegna).

Eventuali supplementi dovuti alla località vengono controllati da MetroQuadro una volta ricevuto l’ordine del cliente, qualora vi fosse maggiorazione di costo viene comunicata, lasciando al cliente la facoltà di annullare l’ordine senza costi con rimborso dell’importo versato a pagamento o acconto. Qualora non vi fossero costi aggiuntivi il cliente non riceverà comunicazione da parte di MetroQuadro e si procederà con la produzione di quanto ordinato.

Per tutti i casi non riportati dal calcolatore, le spedizioni all’estero e consegne in zone disagiate potete contattare il servizio clienti e ricevere un preventivo.

Modifiche all’ordine

Gli ordini effettuati sul nostro sito possono essere modificati fino all’inizio della produzione. Dopo aver ricevuto pagamento e dati MetroQuadro procede con la produzione dell’ordine, a questo punto non possiamo garantire la possibilità di modifica.

Prodotti non disponibili

Nonostante i frequenti aggiornamenti del sistema ecommerce può succedere che un opzione presente sul catalogo online non sia più disponibile. In questi casi MetroQuadro si impegna ad avvisare tempestivamente il cliente. L’acquirente potrà decidere se chiedere il rimborso dell’importo versato annullando l’ordine oppure modificarlo.

Informazioni sulle schede prodotto

MetroQuadro lavora con aziende dinamiche, che al fine di migliorare il prodotto aggiornano spesso le loro proposte e riservandosi di apportare modifiche tecniche, di finitura o materiale o dimensionali senza segnalarlo qualora la modifica non alteri significativamente il prodotto. Per questo motivo sono possibili piccole imprecisioni all’interno delle nostre schede prodotto, nonostante l’impegno costante dello staff di MetroQuadro nel costante aggiornamento e verifica. E’ anche responsabilità del cliente verificare quei dettagli che ritiene essenziali per l’acquisto. Il cliente è tenuto a leggere la scheda prodotto visionando testi e immagini informativi sul suo acquisto e a guardare con attenzione i campionari dei colori.

Alcuni prodotti possono esser rinominati da MetroQuadro per ragioni commerciali, in questi casi la merce può arrivare con il nome del prodotto e/o il marchio del produttore riportato sull’etichetta diverso da quello dell’ordine, questo non è presupposto di prodotto non conforme, in quanto la merce è la stessa ordinata.

Nei divani e nei letti imbottiti sono abituali piccole variazioni dimensionali ritenute normali nel settore.

Diritto di recesso

Quasi tutti i prodotti proposti da MetroQuadro appartengono alla categoria dei “beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore” o anche “beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Come normato dalla Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e dall’art. 59 D.Lgs 21/2014 per queste categorie di prodotto non vi è diritto di recesso dell’acquirente.

La motivazione è molto semplice: i nostri mobili vengono prodotti sulla base delle vostre richieste, dandovi modo di personalizzarli nel colore, negli accessori o nelle misure.  Per verificare se avete diritto di recesso su un nostro prodotto contattate il nostro servizio clienti.

Assistenza post vendita

A seguito della consegna MetroQuadro ha un servizio di assistenza volto a offrire un servizio che lasci il cliente soddisfatto in ogni aspetto dell’acquisto effettuato. Tale assistenza non vuole limitare i diritti riconosciuti dal codice del consumo.

Il servizio clienti di MetroQuadro ha la finalità di risolvere le problematiche dei clienti, andando a individuare le responsabilità.

CameretteWeb SRL è responsabile della merce fino al momento dell’accettazione allo scarico. Il cliente è tenuto a seguire la procedura di ricezione della merce come esplicitato nell’apposita pagina, per dar modo al servizio clienti di MetroQuadro di individuare il problema e sostituire o rifondere eventuali danni da trasporto. Se la procedura non viene eseguita correttamente dal cliente MetroQuadro si riserva di valutare caso per caso la situazione, con la possibilità di coinvolgere il cliente negli eventuali costi di sostituzione, non potendo attribuire la responsabilità dell’eventuale danno. La sostituzione può avere tempi uguali a quelli di produzione, pur cercando di evaderla celermente.

All’acquirente è richiesto di segnalare problemi celermente e di fornire documentazione fotografica di eventuali danni di trasporto. In caso di reso il cliente dovrà provvedere a imballare i pezzi danneggiati in modo da poter essere ritirati da MetroQuadro.

Garanzia sul prodotto

I prodotti proposti da MetroQuadro sono sottoposti a garanzia 2 anni come di legge (Codice del Consumo), salvo diversa indicazione (alcuni prodotti possono avere estensioni di garanzia a 5 o anche a 10 anni per volontà del produttore). I prodotti devono essere utilizzati correttamente e mantenuti, le confezioni contengono una scheda esplicativa. In assenza di tale scheda al cliente spetta la responsabilità di chiedere al servizio clienti maggiori dettagli. Nei casi di sostituzione di un pezzo il cliente ha la responsabilità di imballare adeguatamente il reso e sostenere i costi di spedizione del prodotto, mentre il costo di rispedizione e riparazione sono a carico di MetroQuadro.

Privacy e cookie policy

Informativa ai sensi dell’articolo 13 d.l. 196/03 per gli utenti di questo sito. Il titolare dei dati personali raccolti tramite la navigazione su questo sito è CameretteWeb SRL, con sede in via Magenta 22, 20837 Veduggio con Colzano (MB). I dati sono utilizzati dallo staff di CameretteWeb per le finalità esplicitate sul sito e non vengono ceduti a terzi salvo casi previsti per obbligo di legge. Questo sito utilizza cookie tecnici, inclusi quelli di web analytics. MetroQuadro non è responsabile di altri siti web, anche se linkati da questo sito. Vedi nel dettaglio la nostra policy.

Se vi restano dubbi non esitate a contattarci tramite mail, telefono o chat il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.