1. PREVENTIVO E CONCLUSIONE DELL’ORDINE

I prodotti vengono presentati sul sito a scopo informativo. Per acquistare è possibile richiedere un preventivo e completare l’ordine a distanza tramite e-mail. Nel preventivo vengono riepilogati modello, configurazione, finiture, quantità, prezzo, servizi richiesti, costi di consegna e modalità di pagamento.

Il contratto si considera concluso quando CameretteWeb SRL riceve l’accettazione scritta del preventivo, i dati necessari dell’acquirente e il pagamento dell’importo o dell’acconto concordato. Richieste e modifiche comunicate soltanto telefonicamente non costituiscono conferma dell’ordine.

I prezzi sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Il contratto è concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana e dalle norme inderogabili applicabili al consumatore.

2. PAGAMENTI

Il cliente può pagare mediante bonifico bancario, PayPal o altra modalità espressamente indicata nel preventivo. Il contrassegno può essere concordato prima dell’ordine e prevede normalmente un acconto del 30% e il saldo alla consegna mediante assegno circolare, oltre agli eventuali costi specificati.

Quando previsto, il pagamento tramite bonifico può essere suddiviso in acconto del 50% e saldo. Produzione e gestione dell’ordine iniziano dopo l’accredito del pagamento concordato.

Informazioni complete e coordinate di pagamento sono disponibili nella pagina Prezzi e pagamenti.

3. DISPONIBILITÀ E MODIFICHE ALL’ORDINE

La maggior parte dei prodotti viene realizzata o configurata sulla base dell’ordine. Se una finitura, un componente o un modello non fosse più disponibile, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere una soluzione alternativa oppure annullare l’ordine ottenendo il rimborso delle somme versate.

Le modifiche richieste dal cliente sono possibili soltanto se la produzione non è ancora iniziata e devono essere confermate per iscritto. Dopo l’avvio della produzione non possiamo garantire variazioni o annullamenti.

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Testi, immagini, campioni e misure descrivono il prodotto con la massima accuratezza possibile. Tonalità visualizzate sullo schermo e campioni fotografati possono differire leggermente dal materiale reale; nei prodotti imbottiti sono inoltre possibili minime tolleranze dimensionali proprie della lavorazione.

I produttori possono introdurre aggiornamenti tecnici o costruttivi che non alterano in modo sostanziale funzione, qualità e aspetto del prodotto. Prima della conferma il cliente deve segnalare gli elementi che considera essenziali e verificare attentamente configurazione, misure, finiture e accessori riportati nel preventivo.

5. TEMPI, CONSEGNA E RITIRO

I tempi comunicati sono indicativi e dipendono da produzione, destinazione e periodo dell’anno. Mediamente produzione e consegna richiedono circa 40–45 giorni, ma alcune configurazioni o località possono richiedere più tempo. Agosto, festività e chiusure dei produttori possono incidere sulle tempistiche.

Quando la merce è pronta, il cliente viene contattato per autorizzare la spedizione o concordare il ritiro. La consegna standard avviene a piano strada nel punto accessibile al furgone. Consegna al piano e montaggio devono essere richiesti e quotati separatamente.

Il cliente deve segnalare prima dell’ordine ZTL, centri storici, isole minori, strade o accessi difficili, piani elevati, scale strette e necessità di elevatori. Se il destinatario non è presente nel giorno concordato, eventuali costi di giacenza e riconsegna potranno essere addebitati.

Tutti i dettagli sono riportati nella pagina Consegna e spedizione.

6. RICEZIONE E DANNI DA TRASPORTO

Al momento della consegna il cliente deve controllare numero e stato dei colli e annotare sul documento del corriere qualsiasi anomalia visibile, utilizzando una riserva specifica. Eventuali danni devono essere segnalati tempestivamente, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

La corretta verifica consente di attivare la copertura assicurativa e individuare rapidamente la soluzione. Consulta la procedura di ricezione della merce.

7. DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso viene riconosciuto nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati può operare l’esclusione prevista dal Codice del Consumo.

Poiché molti arredi vengono prodotti scegliendo misure, finiture o accessori, il cliente è invitato a chiedere conferma scritta dell’eventuale diritto di recesso prima dell’ordine. Questa esclusione non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.

8. GARANZIA E ASSISTENZA

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Eventuali garanzie commerciali più estese offerte dal produttore si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono.

Il prodotto deve essere installato, utilizzato e mantenuto secondo le istruzioni. In caso di problema il cliente deve contattare il servizio assistenza fornendo numero o riferimento dell’ordine, descrizione e documentazione fotografica. CameretteWeb SRL valuterà la segnalazione e indicherà la procedura appropriata senza limitare i diritti riconosciuti dalla legge.

9. DATI PERSONALI

I dati personali vengono trattati per rispondere alle richieste, preparare i preventivi, gestire gli ordini e adempiere agli obblighi amministrativi e di legge. Le informazioni complete su titolare, finalità, basi giuridiche, conservazione e diritti dell’interessato sono disponibili nella Privacy e Cookie Policy.